1. DISPOSICIONES PRINCIPALES
1.1 Este acuerdo público (en lo sucesivo, el Acuerdo) es una oferta formal de la Empresaria Individual Tatiana Krylova Golovatenko, en lo sucesivo, el Coach, para prestar servicios de asesoramiento a personas capaces en los términos y condiciones que se enumeran a continuación. Al visitar el sitio web, los datos son facilitados voluntariamente por el usuario y pueden incluir: nombre, apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico.
1.2 De conformidad con el artículo 437 del Código Civil de la Federación Rusa, este documento es una oferta pública, y en caso de aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación, la persona física o jurídica que acepte esta oferta pagará por los Servicios del Psicólogo de conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo. De conformidad con el párrafo 3 del artículo 438 del Código Civil de la Federación de Rusia, el pago de los Servicios del Coachee constituirá la aceptación de la oferta, que se considerará equivalente a la celebración del Contrato en los términos y condiciones establecidos en la oferta.
1.3 De conformidad con el artículo 437, párrafo 2 del Código Civil de la Federación de Rusia (CC RF), en caso de aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación y el pago de los servicios, la persona física que acepte esta oferta se convierte en el Cliente.
1.4 El presente Contrato se celebra entre el Cliente en el momento del pedido y del pago del servicio (mercancía) y es válido hasta que las Partes cumplan íntegramente sus obligaciones.
1.5 Una vez realizado el pago, se considera que el Cliente ha aceptado todos los términos y condiciones de la oferta y sus anexos en su totalidad y sin excepción desde el momento del pedido y pago del servicio, lo que equivale a la celebración del Contrato de Servicios.
1.6 A efectos de esta oferta pública, se aplicarán las siguientes definiciones y términos básicos:
- Sitio web - el sitio situado en Internet en la dirección: https://relaciones-armoniosas.com/.
- «Oferta» - una oferta pública del Coach, dirigida a cualquier persona física (ciudadano), para concluir un Contrato de Servicio con él/ella en los términos y condiciones existentes contenidos en el Contrato, incluyendo todos sus anexos.
- «Cliente» - persona física que ha celebrado un Contrato con el Coach en los términos y condiciones contenidos en esta Oferta.
- «Aceptación» - aceptación plena e incondicional de los términos y condiciones del Contrato por parte del Cliente.
- «Servicios de asesoramiento» - asesoramiento individual, asesoramiento en línea y cursos, cuya información se proporciona en el sitio web: https://relaciones-armoniosas.com/.
Condiciones precontractuales para el asesoramiento
- El Cliente siente la necesidad de asesoramiento en relación con sus problemas actuales, dificultades, cuestiones.
- El cliente siente la necesidad de llevar su estado psicológico a un estado equilibrado, para mejorar la calidad de su vida personal y profesional.
- Según la información preliminar, el Orientador llegó a una conclusión sobre la necesidad de asesoramiento y elaboró un plan de asesoramiento. El cliente estuvo de acuerdo con esta conclusión del Coach.
o Fines y objetivos del asesoramiento:
- identificar las posibles causas de sufrimiento o malestar en la relación
- familiarizar al Cliente con las herramientas de acción correctiva
- mejorar el estado actual del Cliente con la ayuda de herramientas correctivas;
- identificar las necesidades psicológicas que subyacen a las quejas del Cliente;
- formular los objetivos de la acción correctiva;
- proponer posibles formas de realizar las tareas correctivas establecidas.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 El objeto del presente Acuerdo es la prestación de diversos tipos de servicios de asesoramiento al Cliente - consultas individuales de acuerdo con los términos de esta oferta pública y las condiciones de pago vigentes.
2.2 La lista de servicios psicológicos prestados está publicada en la página web: https://relaciones-armoniosas.com/.
2.3 El Contrato de oferta pública y sus anexos son documentos oficiales y están publicados en el recurso de Internet: https://relaciones-armoniosas.com/.
2.4 El Coach tiene derecho a modificar unilateralmente la lista de precios y las condiciones de esta oferta pública en cualquier momento sin acuerdo previo con el Cliente, asegurándose de que las condiciones modificadas se publican en el recurso de Internet en https://relaciones-armoniosas.com/ al menos un día antes de su entrada en vigor.
3. COSTE, PROCEDIMIENTO DE PAGO Y RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 El coste de los servicios se indica en las secciones del sitio web: https://relaciones-armoniosas.com/ dedicadas a cada servicio individual. Cualquier cambio en el coste de los servicios se publica en el sitio web con antelación. El cliente no paga por el resultado, sino por el tiempo asignado por el Coach.
3.2 El pago de todos los servicios en virtud del presente Contrato se realizará en forma de prepago del 100% y de conformidad con el procedimiento establecido en el presente Contrato (con algunas excepciones establecidas para determinados tipos de servicios).
3.3 Se considerará como fecha de pago la recepción de fondos en la cuenta corriente del Preparador.
3.4 El pago de los servicios en virtud del presente Contrato se efectuará: mediante transferencia no monetaria de fondos a través de las plataformas, así como por otros métodos establecidos por el Coach.
3.5 El Cliente será el único responsable de la exactitud de los pagos que realice.
3.6 Procedimiento de pago y condiciones de asesoramiento:
1. El Cliente deberá abonar el importe total del servicio 24 horas antes del inicio de la consulta
2. Las consultas realizadas en línea, utilizando medios modernos de comunicación (WhatsApp y otros mensajeros y programas) se pagarán en su totalidad 24 horas antes del inicio de la consulta.
3. La duración de la consulta es de 60 (sesenta) minutos, lo que equivale a una hora de asistencia. La consulta comienza exactamente a la hora y el día señalados. Si el Cliente se retrasa, no se prolongará el tiempo de consulta.
4. El Cliente puede cancelar la consulta o posponerla a otra fecha libre notificando oportunamente al Coach a más tardar 24 horas antes de la hora de inicio de la consulta a través del número de teléfono de contacto que aparece en el sitio web o por cualquier otro método que garantice la entrega oportuna del mensaje, no más de una vez por mes calendario. En caso de cancelación a tiempo de la consulta, el Coach reembolsará al Cliente el dinero pagado por la sesión cancelada. Para obtener el reembolso, el Cliente deberá preparar una solicitud de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia y enviarla al Coach. En caso de aplazamiento de la consulta a otra fecha acordada oportunamente, los fondos recibidos del Cliente se abonarán al pago de la consulta futura.
5. En los casos en que el Cliente no avisó a tiempo, avisó más tarde del tiempo especificado anteriormente, o no notificó al Orientador en absoluto sobre la imposibilidad de asistir a la consulta y no asistió a la consulta, el dinero recibido como prepago por 1 (una) hora de consulta no será devuelto al Cliente.
3.7 El Cliente tiene derecho a realizar un pedido para cualquier tipo de servicio de asesoramiento disponible para él/ella en los términos y condiciones de este Acuerdo de Oferta Pública.
3.8 Al realizar un pedido, el Cliente deberá proporcionar la información personal y los datos de contacto necesarios para que el Asesor pueda cumplir con sus obligaciones.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. El Cliente puede cancelar la consulta notificando oportunamente al Coach a más tardar 24 horas antes de la hora de inicio de la consulta, no más de una (una) vez por mes calendario, a través del número de teléfono de contacto especificado en el sitio web o por cualquier otro método que garantice la entrega oportuna del mensaje.
2. Si el Cliente ha realizado un prepago del 100% en caso de cancelación puntual de la consulta, el Coach devolverá al Cliente el dinero pagado por la consulta fallida.
3. En caso de que el Cliente no haya avisado a tiempo, haya avisado más tarde del tiempo especificado anteriormente, no haya avisado al Coach sobre la imposibilidad de asistir a la consulta y no haya asistido a la consulta, el dinero recibido como prepago por 1 (una) hora de consulta no será devuelto al Cliente.
4. El Coach tiene derecho a negarse a prestar servicios si la solicitud del Cliente requiere la participación de un especialista con formación médica. En este caso, si esta circunstancia se revela durante la consulta, el dinero de la consulta no será devuelto. Si dicha circunstancia se descubre un día o más antes del inicio de la consulta, los fondos serán reembolsados al Cliente. El Asesor lo notificará al Cliente enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico del Cliente o poniéndose en contacto con el número de teléfono del Cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
5.1 Derechos y obligaciones del entrenador:
1. El Coach proporcionará Servicios de asesoramiento de conformidad con el presente Acuerdo y los términos y condiciones adicionales especificados en las secciones del sitio web dedicadas a los distintos tipos de servicios de asesoramiento
2. El Coach presta los servicios de acuerdo con la fecha, hora y solicitud del Cliente. Si la hora de la consulta programada cambia, el Coach está obligado a notificar al Cliente al menos un día antes de la consulta programada.
3. El Coach tiene derecho a negarse a prestar servicios si la solicitud del Cliente requiere la participación de un especialista con formación médica.
4. El Coach admite la posibilidad de no asistir a una consulta en caso de fuerza mayor debida a circunstancias externas ajenas a su voluntad, incluido un deterioro inesperado de la salud que impida la prestación de los servicios de asesoramiento.
5. El Coach tendrá derecho a rescindir otros servicios sin reembolso en caso de comunicación irrespetuosa entre el Cliente y el Coach, en caso de comportamiento inadecuado, inmoral y antisocial del Cliente, así como en caso de descubrir que el Cliente es un paciente psiquiátrico o tiene incapacidad o retraso mental con diferentes grados de discapacidad intelectual, así como si el Cliente es menor de edad, así como en caso de retraso en el pago de las consultas (formación, supervisión), la aparición en las consultas (formación) en estado de embriaguez y otras razones que el Coach considere suficientes para la terminación del trabajo.
6. El Coach, con el permiso del Cliente, tiene derecho a tomar notas escritas durante la consulta con el fin de documentar para un asesoramiento posterior más eficaz del Cliente, así como para hacer frente a posibles situaciones de conflicto.
7. Mantener el anonimato del asesoramiento, excepto en los casos en que se hayan cometido o puedan cometerse delitos contrarios al Código Penal de la Federación Rusa.
8. El Coach publicará oportunamente en el sitio web (https://relaciones-armoniosas.com/) y/o enviará por correo electrónico avisos oficiales relacionados con cualquier cambio en los documentos que regulan las normas de trabajo del Coach.
9. El Preparador se reserva el derecho de modificar unilateralmente el presente Contrato, siempre que la nueva versión se publique en el Sitio Web.

5.2 Derechos y obligaciones del Cliente:
1. El Cliente se compromete a pagar íntegramente el coste del tipo de servicios elegido en los plazos y de acuerdo con el procedimiento establecido en el presente Contrato.
2. El Cliente se compromete a facilitar información fiable y necesaria para la prestación de los servicios de consultoría y la consecución de un resultado de calidad.
3. El Cliente se compromete a utilizar la información recibida, materiales, recomendaciones y cualquier otra información sólo en intereses personales, no copiar, transferir a un ordenador (medios de terceros y otros dispositivos electrónicos), distribución. La realización de estas acciones es una violación directa de este acuerdo.
4. El Cliente se compromete a acudir a la consulta a la hora acordada. En caso de retraso, el tiempo de retraso se deducirá de la duración de la consulta.
5. El Cliente tiene derecho a cancelar o aplazar la consulta al menos 24 horas antes de la hora programada, no más de una vez por mes natural. En caso contrario, el Cliente estará obligado a abonar los honorarios de la consulta.
6. El Cliente tiene derecho a recibir servicios del Coach en el volumen y cantidad, calidad, correspondiente a los términos y condiciones de este Acuerdo.
7. Si el Coach se niega a cumplir el Acuerdo, el Cliente tiene derecho a exigir del Coach la devolución del dinero transferido al Coach por la consulta que aún no ha tenido lugar
8. El Acuerdo de oferta no podrá ser revocado por el Cliente.
5.3 Ambas partes se comprometen a establecer las condiciones de trabajo y cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato.
5.4 Las condiciones de trabajo del Coachee presuponen por parte del Cliente
- descripción detallada y minuciosa de la situación, circunstancias, su estado, sentimientos, experiencias;
- respuestas claras, directas y sinceras a las preguntas formuladas por el Coach;
5.5 El Cliente será el único responsable de la exactitud de los pagos que realice.
5.6 Cualquier información comunicada por el Cliente al Coach es confidencial y no será divulgada más allá de los límites de la comunicación entre el Cliente y el Coach, excepto en los casos en que se hayan cometido o puedan cometerse delitos contrarios al Código Penal de la Federación de Rusia.
6. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
6.1. Las Partes serán responsables del incumplimiento o cumplimiento incorrecto de sus obligaciones en virtud del presente Contrato de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
6.2 El Autocar será responsable de la calidad de los servicios prestados.
6.3 El Coach no es responsable de la forma en que el Cliente dispondrá de la información recibida, de las decisiones que tome el Cliente, no es responsable de los sentimientos y emociones que experimente el Cliente, de su estado físico.
6.4 El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas durante la recepción de los Servicios y de la exactitud de la información proporcionada al Coach.
6.5 El Cliente es responsable ante sí mismo del cumplimiento (o incumplimiento) de las recomendaciones del Coach, de la aplicación (o no aplicación) en la vida de los conocimientos y habilidades adquiridos en el proceso de trabajo con el Coach, de la consecución (o no consecución) de los objetivos fijados.
6.6 El Coach no ofrece garantías ni advertencias, escritas o verbales, expresas o implícitas, ni por los resultados obtenidos ni por las consecuencias de cualquier acción u omisión del cliente. El Coach no es responsable de los resultados de las acciones u omisiones del cliente.
67. El Cliente será responsable de su cumplimiento con los requisitos de la legislación, incluyendo pero no limitado a la legislación de derechos de autor (en particular los artículos 1255-1259, 1301-1302 del RK GF, pero no limitado a lo anterior), la legislación de propiedad intelectual (en particular los artículos 1255-1230, 1250-1254 del Código Civil de la Federación de Rusia, pero no limitado a lo anterior).
7. CONTROVERSIAS, DESACUERDOS DE LAS PARTES Y OTRAS CONDICIONES
7.1 Las Partes adoptarán todas las medidas necesarias para resolver mediante negociaciones todas las controversias y desacuerdos que puedan surgir en virtud del presente Acuerdo o en relación con el mismo.
7.2 Todas las controversias y desacuerdos de las Partes en virtud del presente Acuerdo o en relación con el mismo, que no se hayan resuelto mediante negociaciones entre las Partes en el plazo de un mes natural a partir de la fecha de la controversia, se resolverán en un tribunal de Moscú de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
7.3 Todos los anexos del Acuerdo publicados en la página web https://relaciones-armoniosas.com/ serán parte integrante del mismo. 8. OBJETO.
8. CONFIDENCIALIDAD
8.1 El hecho de la celebración de este Acuerdo no será considerado por las Partes como información confidencial.
8.2 Las Partes se comprometen a no divulgar la información recibida por las Partes en el curso del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, a menos que la Parte esté obligada a proporcionar dicha información de conformidad con la legislación vigente aplicable al Contrato, o se haya obtenido el consentimiento para la divulgación de dicha información.
8.3 El Preparador garantiza la total confidencialidad de la información recibida del Cliente en el transcurso del trabajo.
8.4 Ningún detalle de la vida personal del Cliente será conocido por terceros, tanto si el Cliente está familiarizado con ellos como si no.
8.5 El Coach no está obligado a ponerse en contacto con familiares y personas cercanas del Cliente adulto.
8.6 Las excepciones son:
8.6.1 comunicación por parte del Cliente de información que indique una amenaza para la vida y/o la salud del Cliente o de terceros. En este caso, el Autocar se reserva el derecho de notificar a los terceros pertinentes o a los organismos autorizados para que tomen las medidas exigidas por la ley;
8.6.2 informar a las autoridades autorizadas para examinar las denuncias de delitos sobre una persona que, según la información conocida fehacientemente, está preparando, cometiendo o ha cometido un acto socialmente peligroso;
8.6.3 interrogar al Coach ante un tribunal en calidad de testigo.