1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Крыловой Татьяны Геннадьевны (ИНН 773434724157), далее именуемой «Коуч», по оказанию консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях. Данные при посещении сайта передаются пользователем добровольно, к ним могут относиться: имя, фамилия, номера телефонов, адреса электронной почты.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Коуча является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
• Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://relaciones-armoniosas.com/
• «Оферта» – публичное предложение Коуча, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Клиент» – физическое лицо, заключившее с Коучем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
• «Консультационные услуги» – индивидуальные консультации, онлайн консультации, и курсы, информация о которых представлена на сайте: https://relaciones-armoniosas.com/
Преддоговорные условия на проведение консультации
• Клиент ощущает потребность в консультации по поводу своих текущих проблем, сложностей, вопросов.
• Клиент ощущает потребность в приведении своего психологического состояния в сбалансированное состояние, улучшении качества личной и профессиональной жизни.
• Коуч по предварительным сведениям сделал вывод о необходимости консультации, составил план консультации. Клиент согласился с этим выводом Коуча.

o Цели и задачи консультации:
• выявить возможные причины страдания или дискомфорта в отношениях
• познакомить Клиента с инструментами коррекционного воздействия;
• с помощью инструментов коррекционного воздействия улучшить текущее состояние Клиента;
• определить психологические потребности, стоящие за предъявляемыми Клиентом жалобами;
• сформулировать задачи коррекционного воздействия;
• предложить возможные пути реализации поставленных коррекционных задач.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида консультационных услуг – индивидуальные консультации в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайте: https://relaciones-armoniosas.com/
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://relaciones-armoniosas.com/
2.4. Коуч имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://relaciones-armoniosas.com/ не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта:https://relaciones-armoniosas.com/, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Коучем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Коуч.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств через площадки, а также иными способами, установленными Коучем.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
1. Клиент оплачивает стоимость услуг в размере за 24 часа до начала консультации в полном объеме
2. Консультации проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются за 24 часа до начала консультации в полном объеме.
3. Длительность консультации - 60 (шестьдесят) минут, что является одним часом оказания помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
4. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Коуча не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения, не чаще одного раза в календарный месяц. При своевременной отмене консультации, Коуч возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Коучу. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
5. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Коуча о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Коучем своих обязательств.
4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Коуча не позднее 24-х часов до времени начала консультации не чаще 1 (одного) раза в календарный месяц, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Коуч возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Коуча о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
4. Коуч имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Коуч уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Права и обязанности Коуча:
1. Коуч оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг
2. Коуч оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Коуч обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
3. Коуч имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
4. Коуч допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Коуч обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5. Коуч имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Коучем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые Коуч посчитает достаточными для прекращения работы.
6. Коуч с разрешения Клиента имеет право делать письменные заметки в течение проводимой консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
7. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
8. Коуч своевременно публикует на Сайте (https://relaciones-armoniosas.com/) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Коуча.
9. Коуч сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.2. Права и обязанности Клиента:
1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
2. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
3. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
4. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, не чаще одного раза в течение календарного месяца. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость консультации.
6. Клиент имеет право получать от Коуча услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
7. В случае отказа Коуча от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Коуча возвращения денежных средств, перечисленных Коучу за еще не проведенную консультацию
8. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Коуча предполагают со стороны Клиента:
• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
• ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Коучем вопросы;
5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Коучу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Коучем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Коуч несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Коуч не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.
6.4. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Коучу.
6.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Коуча, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Коучем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.6. Коуч не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Коуч не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
67. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://relaciones-armoniosas.com/, являются его неотъемлемыми частями.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8.3 Коуч гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе работы
8.4 Никакие подробности личной жизни Клиента не станут известны третьим лицам, вне зависимости от того, знаком ли с ними Клиент или нет.
8.5 Коуч не обязан контактировать с родственниками и близкими лицами совершеннолетнего Клиента.
8.6 Исключения составляют:
8.6.1 сообщение Клиентом информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и/или здоровью Клиента или третьих лиц. В этом случае Коуч оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренных законом мер;
8.6.2 сообщение в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице, которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило общественно опасное деяние;
8.6.3 допрос Психолога в суде в качестве свидетеля.